始于保险,但不止于保险。近年来,“保险+服务”愈发成为保险业高质量发展的显著趋势,保险公司在推出一系列优质产品为消费者提供多样化保障的同时,将特色服务延伸至医疗、养老等领域,不仅有利于提升保险服务创新张力,以高品质服务提升品牌形象,也可变潜在保险需求为现实保险需求,并最终形成保险客户资源的“锁定”。保险服务边界的不断拓展,正在铸造保险业生存之钥、高质量发展之基。

　　作为中国加入世界贸易组织后首批获准成立的中外合资寿险公司,中荷人寿在不断创新保险产品线的同时,秉承“更轻松”的服务理念,积极打造特色服务品牌,如蜜丝会、好爸好妈会、爱心天使服务、VIP健康私享会等,以精准聚焦客户需求的服务矩阵,为不同年龄、不同性别、不同类型家庭的客户提供多元化的服务。

　　中荷人寿通过不断升级VIP服务内容,优化服务质量,已形成独具特色的服务模块——不仅为客户提供热情、便捷、真诚、持续的保单服务,更透过全面、主动、个性化的附加值服务,与客户建立亲切而持久的互动关系,共同创造和维护健康、安定、愉快而尊贵的生活。

　　据中荷人寿品牌相关负责人介绍,近年来,中荷人寿VIP俱乐部不断发展,整合优质资源,成功打造出独具特色的一站式服务场景,以专属空间、专用通道、专享资源等一系列尊贵礼遇,不断提供惊喜体验,致力于让每一位VIP客户在出行、健康、就医等方面,都能享受到更轻松、更贴心的个性化服务,安享品位生活。

　　首先,在专属通道上,设立贵宾专享快速通道,理赔办理专人协助,确保精准、高效反馈客户需求,为客户提供保单核保、理赔、保全变更服务的优先处理及全方位的绿色通道,可在业务咨询、业务办理、理赔等环节尽享更轻松的保险服务。

　　其次,健康管理模块包含了免费体检及健康咨询等服务,三甲医院名医门诊预约、全程导医悉心陪伴;院后照护服务360度延续护理服务模块;24小时电话医生实时守护,只需一通电话即可实现一人VIP、全家都享有的高品质尊贵体验,为VIP及家人的健康保驾护航。

　　同时,VIP服务搭建了全流程的重疾就诊与治疗服务,实时启动三甲医院住院手术优先协调;接轨国际前沿医疗机构二次诊断;定制个性化康复关怀指导。每一份健康都弥足珍贵,用悉心的呵护与陪伴提升VIP客户的安全感。

　　此外,VIP服务还甄选了多重贵宾惊喜礼遇。出行礼遇,尽享悠然轻松的旅途时光;新生关爱,相伴见证生命中每一个重要时刻;急难援助,服务网络覆盖全球;精彩活动,与VIP相约体验不一样的美好瞬间。

　　除了上述尊享礼遇,VIP服务还提供涵盖诸多特别服务,其中包括:专业旅行支援和医疗救援服务,24小时全年无休,一通电话救援立达;海外就医绿色通道服务,依托国际顶级权威医疗机构,利用其医疗技术、医疗设备、新特药品等高精尖端优势,提供境外远程会诊、境外就医安排服务。

　　每一位中荷人寿的VIP客户,都拥有中荷人寿VIP专属标识——“祥和”标识——既象征着中荷人寿客户的尊贵身份,也是中荷人寿对客户的美好祝愿。从一个人到一家人,服务的边界正变得宽广。把保险增值服务融入生活的各个场景之中,以实际行动提供超预期的服务体验,始终是中荷人寿的服务目标。

　　以专业创造价值,用关爱守护未来。未来,中荷人寿将不忘初心,继续秉承“更轻松”的保险服务理念,坚持以客户为中心,持续研发满足客户需求的保险产品,着力打造经营高效、科技领先、服务优质、团队卓越、品牌亮丽的精品文化,致力成为中国金融服务业值得信赖的精品合资寿险公司。